Preguntas y respuestas

Preguntas y respuestas

¿Cómo puedo asegurarme de comprar la talla correcta?

La talla clave de la ropa es el pecho, y elegir la talla según el pecho generalmente puede ser acertado. Para estar seguro, consulte la tabla de tallas en la página del producto para determinar su pecho antes de realizar un pedido. No se preocupe si elige la talla incorrecta, podemos cambiarla por usted. Si aún le preocupa la talla, le recomendamos elegir una talla más grande.

¿Qué métodos de pago admiten?

Hola, aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal. Por lo general, los clientes pagan los pedidos con sus tarjetas y PayPal.

¿Por qué se rechazó mi pago?

Podrían deberse a las siguientes razones:
1. La información de la tarjeta es incorrecta, verifique la fecha de vencimiento, la dirección de facturación y el código de seguridad (el código de seguridad se encuentra en el reverso de su tarjeta Visa/Master).
2. El banco emisor de la tarjeta rechazó su pago.
3. No hay saldo suficiente en la tarjeta.
Si es posible, le recomendamos que pruebe otros métodos de pago compatibles.

¿Cómo comprobar el estado de mi pedido?

Normalmente, la preparación de su pedido demorará entre 5 y 7 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento cuando se envíe a su país. Puede rastrearlo con el número aquí.

¿Puedo recibir mi pedido antes de una hora determinada?

Tenga en cuenta que un pedido necesita de 5 a 7 días para procesarse antes de ser enviado. Para algunos chalecos de gran venta, puede llevar más tiempo prepararlos. Aunque nos esforzamos por brindar la entrega más rápida, no hay una fecha de entrega exacta, solo una aproximación. Nota: Debido a la influencia de la epidemia de COVID-19, hay una escasez de recursos de transporte global que puede retrasar su pedido durante varios días.

¿Cómo puedo obtener el reembolso de mi pedido?

Debes enviar una solicitud de cancelación de pedido a nuestro servicio de atención al cliente a través de support@manlytshirt.com una vez que decidas cancelar el pedido. Para los pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero que no se hayan enviado, ofreceremos un reembolso parcial después de cobrar una tarifa de cancelación del 15%. NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos ya se han enviado.

¿Qué pasa si recibo un pedido equivocado?

Lamentamos las molestias. Le sugerimos que se comunique con el servicio técnico para verificar los detalles si es necesario. Nota: aquí se incluye la información necesaria: imagen del artículo incorrecto que recibió.

¿Puedo cambiarlo por una talla diferente?

Sí, aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción para la mayoría de los artículos en condiciones nuevas. Le sugerimos que se comunique con el servicio manual para obtener detalles de cambio si es necesario. Nota: 1. Se requiere la identificación del pedido. (Puede encontrar el número de pedido en su cuenta) 2. Los artículos usados ​​y rotos no se pueden devolver ni cambiar.

¿Por qué no hay ninguna actualización sobre camiones?

Cuando los pedidos se envían desde nuestro almacén, primero se necesitan días para que lleguen a su país por avión. No hay información actualizada sobre su paquete, ya que está en tránsito hacia la siguiente instalación de la empresa de envío. A veces, la información de seguimiento no se actualizará durante un par de días porque el paquete está en tránsito. Una vez que el paquete llega a su ubicación local, el estado del pedido se actualizará de inmediato. Nota: Debido a la influencia de la epidemia de COVID-19, existe una escasez de recursos de transporte global que puede retrasar su pedido durante varios días.

¿Por qué no funciona mi código de cupón?

Verifique la fecha de vencimiento de su código de cupón; los códigos de cupón pueden funcionar solo en ciertos artículos. Es posible que los artículos que ya estén en oferta, en liquidación o en liquidación final no sean elegibles. El código de cupón solo se puede usar una vez.

¿De qué material está hecha tu ropa?

La descripción específica del producto en la página de detalles del producto, si aún no está clara, contáctenos lo antes posible.

Falta un artículo en mi pedido.

Si está seguro de que puede faltar un artículo, envíenos un correo electrónico de inmediato con su número de pedido y el artículo faltante a support@manlytshirt.com.

Mi paquete se ha perdido o ha sido robado.

Si cree que su paquete se ha perdido o ha sido robado, o que el transportista le entregó el paquete pero usted no lo ha recibido, comuníquese con nosotros en un plazo de 10 días para presentar un reclamo. Lo ayudaremos a completar el proceso de reclamo con el transportista. Tenga en cuenta que los reclamos pueden demorar hasta 30 días en completarse (según el transportista utilizado).

¿Puedo cancelar mi pedido o realizar algún cambio después de realizar el pedido?

Antes de enviar su pedido, puede comunicarse con nosotros para realizar cambios. No aceptamos cancelaciones ni cambios una vez que se haya enviado. Si tiene alguna inquietud, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarlo.