Devolución y cambio
Gracias por comprar en Dressforlady.
Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de cambio y devolución. Nuestra dirección de correo electrónico es soporte@dressforlady.com .
Cambio o devolución para reembolso
Los productos se pueden devolver en un plazo de 7 días desde su recepción. Se podrá cambiar un producto nuevo por otro o devolverlo para obtener un reembolso.
Para ser elegible, asegúrese de lo siguiente.
- ※El producto se encuentra en su embalaje original.
- ※El producto no está usado ni dañado.
Los productos que no cumplan con estos criterios no serán considerados para devolución.
Para devolver los productos, envíe una solicitud de cambio de artículos al servicio de atención al cliente a través de support@dressforlady.com .
La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a que recibimos su paquete.
Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
No aceptamos ninguna solicitud de devolución de cambio una vez vendidos los “especiales”.
Compra no elegible para devolución:
※Los artículos de venta final no son elegibles para devolución o cambio.
-Debe enviarnos por correo electrónico una imagen que muestre el problema/defecto cuando envíe la solicitud de devolución/cambio.
Después de recibir la confirmación de nuestro servicio de atención al cliente, envíe el producto junto con la lista de productos que incluye el ID del producto. Se requiere un número de seguimiento del paquete de devolución; nos ocuparemos del cambio o reembolso del producto una vez que recibamos su paquete de devolución.
Artículos dañados
Si recibió un producto dañado, notifíquenos de inmediato para recibir ayuda.
Cancelación de pedido
Ofrecemos reembolso completo si el pedido se cancela dentro de las 24 horas posteriores a su compra.
Debe enviar una solicitud de cancelación de pedido a nuestro servicio de atención al cliente a través de support@dressforlady.com una vez que decida cancelar el pedido.
Para pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero que no se hayan enviado, ofreceremos un reembolso parcial después de cobrar una tarifa de cancelación del 15%.
NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos ya han sido enviados.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 2 a 7 días hábiles.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede que transcurra un tiempo hasta que se publique oficialmente su reembolso. Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a support@dressforlady.com .
No ofrecemos el servicio de flete por cobrar (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones correrán por su cuenta.
Si tienes más preguntas o problemas, no dudes en contactarnos a support@dressforlady.com o chatea con nosotros en línea.