Retour et échange

Merci d'avoir effectué vos achats chez Dressforlady.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Et vous pouvez contacter notre service client pour un échange et une adresse de retour. Notre adresse e-mail est support@dressforlady.com .

Échange ou retour pour un remboursement

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après réception. Un nouveau produit peut être échangé contre un autre produit ou retourné pour remboursement.

Pour être éligible, veuillez vous assurer que.

• ※Le produit est dans son emballage d'origine
• ※Le produit n'est pas utilisé ou endommagé

Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour un retour.

Pour retourner les produits, veuillez soumettre une demande de modification d'articles au service client via support@dressforlady.com .

La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un email de confirmation.

Nous n'acceptons aucune demande de retour d'échange une fois les "spéciaux" vendus.

Achat non éligible au retour :

※Les articles en vente finale ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

-Vous devez nous envoyer par e-mail une photo montrant le problème/défaut lorsque vous soumettez la demande de retour/échange.

Après avoir reçu la confirmation de notre service client, veuillez envoyer le produit avec la liste des produits qui comprend l'identifiant du produit. Un numéro de suivi du colis de retour est requis ; nous traiterons l'échange ou le remboursement du produit après avoir reçu votre colis de retour.

Articles endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l'aide.

Annulation de commande

Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée dans les 24 heures suivant votre achat.

Vous devez soumettre une demande d'annulation de commande à notre service client via support@dressforlady.com une fois que vous décidez d'annuler la commande.

Pour les commandes annulées après 24 heures d'achat mais qui n'ont pas été expédiées, nous offrirons un remboursement partiel après avoir facturé des frais d'annulation de 15 %.

Nous n'accepterons PAS la demande d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@dressforlady.com .

Nous n'offrons pas de service de livraison à domicile (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais.

Si vous avez d'autres questions/problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à support@dressforlady.com ou discutez avec nous en ligne.